FAQ
Veel gestelde vragen
Hieronder vind je de antwoorden op veel gestelde vragen.
Verzending
Wat zijn de bezorgkosten? ⌄
De standaard verzendkosten zijn € 7,95 per pakket. Het is mogelijk dat er een “xl pakket” toeslag door de vervoerder wordt berekend, de kosten hiervoor zijn € 4,- per pakket. Dit is bijvoorbeeld het geval bij de large interieuritems.
Verder is er gratis verzending (binnen Nederland) bij een orderwaarde vanaf € 100,-.
Lees alles over de verzending op onze verzendingspagina.
Kan ik een bestelling ook ophalen? ⌄
Nee. Wij zijn een webshop en kunnen je hier natuurlijk een mooi verhaal voorspiegelen waarom afhalen niet kan… of we zijn kort en krachtig: nee, ophalen is helaas nog niet mogelijk.
Lees alles over de verzending op onze verzendingspagina.
Waarom hanteert Jutekoffiezakken.nl een wekelijkse verzending? ⌄
Om onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden verzenden wij 1 keer per week alle bestellingen, dit is op vrijdag.
Lees alles over de verzending op onze verzendingspagina.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd? ⌄
Meestal op zaterdag. Bestellingen (betalingen) tot en met donderdag 23.59u gaan namelijk mee in de verzendronde op vrijdag. De meeste pakketten worden dan op zaterdag bezorgd, houd rekening met mogelijke vertragingen bij de pakketbezorger.
Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je een track & trace code zodat je altijd weet wanneer jouw pakket staat ingepland voor bezorging.
Lees alles over de verzending op onze verzendingspagina.
Bezorgd Jutekoffiezakken.nl ook buiten Nederland? ⌄
Ja. Dit is mogelijk, neem even contact met ons op voordat je de bestelling plaatst.
Lees alles over de verzending op onze verzendingspagina.
Bestellen
Een artikel is niet op voorraad, wat moet ik doen? ⌄
Aangezien alle interieuritems met de hand gemaakt worden is onze voorraad beperkt. Het kan dus zijn dat een artikel niet meer leverbaar is.
Wel is er een kans dat het artikel opnieuw gemaakt kan worden, in dit geval op maat voor jou. Dit is enkel mogelijk indien onze voorraad dit toelaat, verder zit er een productietijd aan gekoppeld.
Neem even contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden en de snelst mogelijke manier van leveren.
Wat mag ik van de interieuritems verwachten? ⌄
Dit hebben wij uitgebreid omschreven op deze pagina.
Verkoopt Jutekoffiezakken.nl ook koffie? ⌄
Nog niet. Ben jij koffiebrander en zou jij jouw koffie via ons willen verkopen? Neem contact met ons op.
Verder is er al goed nieuws: indien wij met onze marktkraam staan ben je van harte welkom voor een gratis kopje koffie 😉
Product inhoudelijk
Kunnen de interieuritems ook buiten gebruikt worden? ⌄
Ja, mits een item niet direct in contact kan komen met regen.
Ruiken de jute koffiezakken ook naar koffie? ⌄
Nee. De geur die gewoonlijk wordt geassocieerd met koffie is die van gebrande koffie. De bonen welke in de jute koffiezakken worden vervoerd zijn ongebrand, daarom ruikt de zak niet naar koffie.
Waar worden de jute koffiezakken geproduceerd? ⌄
De meeste jute koffiezakken komen uit Bangladesh, verder ook een kleiner deel uit India. Na productie gaan de zakken naar het koffieproducerende land, daar wordt de bijzondere vormgeving gezeefdrukt.
Daarnaast zijn er ook sisalzakken, dit is een stuggere materiaalsoort. Sisal komt uit Colombia. Dit land produceert haar eigen zakken en ook nog eens koffie, een unieke combinatie in de wereld!
Zijn de jute koffiezakken chemisch behandeld? ⌄
Nee. De zakken staan in direct contact met voedsel, ze zijn daarom niet bewerkt.
Zijn de jute koffiezakken gewassen? ⌄
Nee. Uiteraard selecteren wij de meest nette zakken voor het maken van de interieuritems.
Kan ik de kussens zelf wassen? ⌄
Ja. Mocht je het kussensloop willen wassen is dit mogelijk met een handwas of een dry wash spray.
Verder kun je een pluiskam over de items heen te halen.
Wat zijn de afmetingen van een jute koffiezak? ⌄
Jute koffiezakken (en sisalzakken) hebben een gemiddelde afmeting van 70 cm breed en 100 cm lang.
Wil je specifiek de afmetingen van een losse zak weten? Neem contact met ons op.
Hoeveel weegt een lege jute koffiezak? ⌄
Gemiddeld 664 gram. Het gewicht is echter erg verschillend, want iedere zak kent zijn eigen "dichtheid": jute wordt namelijk kruislings geweven en per land verschilt dit. Je kunt uitgaan van range tussen de 450 tot 1.000 gram per lege koffiezak.
Overig
Ik wil een item retour sturen, wat moet ik doen? ⌄
Oeps! Niet tevreden met je aankoop en wil je deze terugsturen? Dat is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Wij gaan zo goed mogelijk ons best doen je te helpen. Heb je de pagina al bekeken waarin wij je vertellen wat je mag verwachten van de items? Deze pagina kan wellicht al meer vertellen over waar je tegenaan loopt. Bij retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de koper. Met onze scherpe prijsstelling zijn gratis retouren helaas niet mogelijk.
Neem binnen twee weken na ontvangst van je bestelling contact met ons op om het retourproces te bespreken. Houd je ordernummer bij de hand, deze vind je terug op de factuur. Op werkdagen hoor je binnen 24 uur van ons.
(Let op: heb je ons gevraagd een interieuritem op maat te maken? Deze items kunnen helaas niet geretourneerd worden, er geldt geen herroepingsrecht.)
Ik heb een klacht, wat moet ik doen? ⌄
Vervelend voor je dat je een klacht hebt, wij gaan zo goed mogelijk ons best doen je te helpen.
Heb je de pagina al bekeken waarin wij je vertellen wat je mag verwachten van de items? Deze pagina kan wellicht al meer vertellen over waar je tegenaan loopt.
Neem even contact met ons op om jouw klacht kenbaar te maken. Houd je ordernummer bij de hand, deze vind je terug op de factuur.
Op werkdagen hoor je binnen 24 uur van ons.
Waar vind ik de antwoorden van de Coffee quiz? ⌄
De antwoorden vind je hier. Zorg dat je het nummer van de vraag bij de hand hebt.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Wist jij dat een koffieboer
MAAR 2 CENT
overhoudt aan jouw kopje koffie?
Jutekoffiezakken.nl steunt daarom lokale koffieboeren!
Van iedere verkochte jute koffiezak wordt 10% geïnvesteerd
